Política de Privacidade

A SH PRIME NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS (“SH Prime”), registrada no CRECI jurídico sob nº 25.618-J e no CNPJ/MF sob nº 09.467.919/0001-64, com sede na Av. Professor Alfonso Bovero, 820, Perdizes, São Paulo/SP, está comprometida em resguardar sua privacidade e proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade (“Política”) busca esclarecer como coletamos, usamos, compartilhamos e armazenamos suas informações e documentos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

A SH Prime objetiva oferecer um serviço eficiente e descomplicado para os nossos clientes. Nossa plataforma apresenta diversas funcionalidades, como compra, venda, permuta e financiamento de imóveis. Assim, acompanhamos você em todo o processo na busca por um novo lar.

A fim de fornecer nossos produtos e serviços, precisamos tratar os seus dados pessoais para diversas finalidades. Entre os exemplos estão salvar seus imóveis preferidos e enviar recomendações personalizadas para você.

Nosso compromisso com a confiança em nossas relações também se estende à proteção dos seus dados pessoais e da sua privacidade. A SH Prime entende que a construção dessa confiança começa exatamente no seu primeiro contato com a empresa e, por isso, destacamos nossa responsabilidade com você em cumprir todas as leis aplicáveis e seguir as melhores práticas.

2. Quais dados são coletados e para qual finalidade?

O tipo, a quantidade e a forma com que coletamos seus dados pessoais dependem da sua relação com a SH Prime. Por exemplo, os dados coletados no momento do cadastro no Website são diferentes daqueles de que precisamos para auxiliar você na obtenção de um financiamento.

Para tornar essas diferenças mais claras, listamos abaixo algumas finalidades para as quais seus dados podem ser utilizados, dependendo do tipo de interação que você tem conosco. Em caso de dúvida, fale conosco pelo e-mail sac@gruposhprime.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (11) 97652-0442.

2.1. Visitante do Website

Se você é um visitante e/ou interagiu com nosso Website, seus dados pessoais serão utilizados na forma de dados de navegação: endereço de IP, data, hora e duração do acesso.

2.2. Cliente

Se você é um cliente — por exemplo, um proprietário interessado na venda do seu imóvel, um comprador interessado em um novo lar ou alguém em busca de um financiamento —, além da forma de utilização descrita no item 2.1, no que for aplicável, seus dados pessoais também serão utilizados conforme descrito abaixo:

Agendamento de visitas

Dados cadastrais do cliente: nome, e-mail e telefone.

Preferências do cliente: tamanho do imóvel, região e número de quartos.

Análise da base de dados da SH Prime

Dados cadastrais do cliente: e-mail, CPF, telefone e endereço.

Preferências do cliente: tamanho do imóvel, região, número de quartos e histórico de navegação.

Atendimento ao cliente

Dados cadastrais do cliente: nome, telefone, CPF, endereço e e-mail.

Atendimento por meio de redes sociais

Dados de rede social: nome, username, fotografia e e-mail.

Avaliação do imóvel

Dados cadastrais do vendedor e do comprador: nome, CPF, e-mail, telefones, gênero, regime de casamento ou união estável, data de nascimento, nacionalidade, naturalidade e nome da mãe.

Dados do imóvel: endereço completo com CEP.

Dados bancários: banco, tipo de conta, agência e conta.

Cadastro de clientes

Dados cadastrais: nome, data de nascimento, endereço, CPF, telefone, e-mail, formação e ocupação.

Celebração de instrumentos relacionados à compra e venda ou locação do imóvel

Dados cadastrais do proprietário, comprador ou inquilino: nome, nacionalidade, CPF, RG, estado civil, regime de casamento, dados bancários, profissão, endereço completo, informações do cônjuge, preço do imóvel a ser comprado e forma de pagamento. Caso o vendedor, comprador ou inquilino seja uma pessoa jurídica, serão solicitados os mesmos dados de seus administradores.

Dados do imóvel: matrícula e endereço completo com CEP.

Comunicação via e-mail, telefone ou WhatsApp

Dados cadastrais: nome, telefone e e-mail.

Divulgação de imóveis

Dados do cliente: nome, endereço e telefone.

Dados do corretor: nome, e-mail e telefone.

Diligência

Dados cadastrais dos clientes: nome, nacionalidade, CPF, RG, estado civil, regime de bens, profissão, endereço completo, informações do cônjuge e de pessoas jurídicas associadas à pessoa.

Informações de processos, procedimentos administrativos e protestos relacionados ao vendedor, ao cônjuge e às pessoas jurídicas a eles relacionadas.

Caso o proprietário ou o comprador seja uma pessoa jurídica, serão solicitados os mesmos dados de seus administradores.

Indicação de negócios por parceiros

Dados cadastrais dos parceiros: nome, RG, CPF, e-mail, CRECI e conta bancária.

Dados cadastrais do possível cliente: nome, endereço, CPF, telefone, e-mail e renda.

Dados cadastrais do proprietário do imóvel: nome, endereço, CPF, telefone, e-mail e renda.

Indicação personalizada de imóveis

Dados cadastrais do cliente: nome, e-mail e telefone.

Cookies: ver item 3 desta Política.

Oferecimento de negócios para novos clientes

Dados cadastrais de novos clientes: nome, telefone, CPF, e-mail e endereço.

Pesquisas de satisfação

Dados cadastrais do cliente: nome, telefone e e-mail.

Processo de financiamento (prospecção, simulação, análise de crédito e acompanhamento)

Dados cadastrais do cliente: nome, endereço, CPF, RG, e-mail, estado civil, certidão de nascimento, formação, ocupação e certidão de casamento.

Dados financeiros e relacionados à renda: holerites, IRPF, extrato bancário, extrato de investimentos, certidão de dívidas e dados bancários (agência e conta).

Dados do imóvel: tipo de imóvel, localização, valor do imóvel, prazo de financiamento, seguradora, valor do ITBI e custos cartorários.

2.3. Parceiros

Se você é um dos nossos parceiros, como corretores, porteiros e zeladores, além da forma de utilização descrita no item 2.1, no que for aplicável, seus dados pessoais serão utilizados conforme descrito abaixo:

Agendamento de visitas

Dados cadastrais do corretor: nome, e-mail e telefone.

Preferências do cliente: tamanho do imóvel, região e número de quartos.

Cadastro e relacionamento com corretores

Dados cadastrais: nome, RG, CPF, e-mail e CRECI.

Dados bancários: banco, agência e conta.

Cadastro de zeladores e porteiros

Dados cadastrais: nome, RG, CPF, função, turno de trabalho e endereço de trabalho.

Dados bancários: banco, agência e conta.

Vistorias

Dados cadastrais: nome, RG e empresa.

3. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, para garantir que os serviços prestados estejam de acordo com o melhor padrão de desempenho esperado por você. Os cookies coletados pela SH Prime não serão utilizados para propósitos diversos dos expressamente previstos nesta Política.

Lembre-se de que o uso de cookies nos permite oferecer a você uma melhor experiência. Caso você exclua ou restrinja os cookies, não temos como garantir o correto funcionamento de todas as funcionalidades da nossa plataforma, e é provável que certas funções e páginas não funcionem da maneira adequada.

É importante esclarecer que a SH Prime não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros. Fique atento, pois os cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades on-line mesmo depois de você ter saído do nosso Website. Recomendamos que você limpe seus dados de navegação regularmente.

4. Como e por quanto tempo armazenamos os dados coletados?

A segurança dos dados pessoais é uma das prioridades da SH Prime. Buscamos o constante aprimoramento dos nossos processos e a adoção das melhores práticas de Segurança da Informação para proteger você e os dados a que temos acesso.

Nossa Política de Retenção de Dados Pessoais determina que os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Para isso, fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado coletado, considerando a sua natureza, a necessidade de coleta e a finalidade.

5. Com quem a SH Prime compartilha seus dados pessoais?

A SH Prime tem parceria com diversas empresas e organizações para auxiliar em suas atividades. Desse modo, é possível que dados pessoais sejam compartilhados com nossos parceiros e, para atendermos às exigências legais, também com entidades públicas e autoridades competentes. Para ilustrar essas relações, indicamos algumas hipóteses em que a SH Prime poderá compartilhar seus dados pessoais:

Nossos fornecedores e parceiros

Temos uma série de fornecedores e parceiros (por exemplo, instituições financeiras e corretores) que precisamos contratar para viabilizar a nossa operação. Assim, a SH Prime poderá compartilhar dados coletados com esses fornecedores e parceiros na medida em que tais informações sejam necessárias à prestação do serviço, a qual é feita sob a nossa orientação. Sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de dados pessoais, com o objetivo de minimizar riscos.

Empresas do mesmo grupo econômico

Os dados coletados poderão ser compartilhados com empresas que façam parte do mesmo grupo econômico e/ou estrutura societária da SH Prime, desde que tal compartilhamento seja necessário para fins de operação, manutenção e/ou melhoria na prestação dos serviços oferecidos. Nesse contexto, qualquer empresa que venha a ter acesso aos dados deverá adotar pelo menos os mesmos níveis de segurança utilizados e garantidos pela SH Prime.

Autoridades públicas

Somos obrigados a cumprir a lei. Assim, se estivermos sujeitos a alguma obrigação legal ou regulatória que determine o fornecimento de dados pessoais a alguma autoridade, somos obrigados a fazê-lo. Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal ou regulatória exigir que a SH Prime compartilhe certos dados pessoais para, por exemplo, subsidiar uma investigação em curso, também podemos ser obrigados a compartilhá-los. Caso a SH Prime entenda que determinada ordem é abusiva ou excessiva, vamos sempre defender o direito à privacidade e à proteção dos dados que estão sob o nosso controle.

6. Quais são seus direitos como titular de dados pessoais?

A lei brasileira garante uma série de direitos aos titulares de dados pessoais, que devem ser observados por todos aqueles que tratam essas informações. Nesta seção, explicamos quais são esses direitos e como eles podem ser exercidos perante a SH Prime.

Anonimização, bloqueio ou eliminação

Você pode solicitar: a) a anonimização dos seus dados, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; b) o bloqueio dos seus dados pessoais, suspendendo temporariamente a possibilidade de tratamento para certas finalidades; e c) a eliminação dos seus dados pessoais, caso em que devemos apagar todos os seus dados pessoais da nossa base de dados sem possibilidade de reversão.

Confirmação e acesso

Você poderá solicitar à SH Prime a confirmação sobre a existência de tratamento de dados pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio do fornecimento de cópias dos registros que temos sobre você.

Informação sobre a possibilidade de não consentir

Você tem direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pela SH Prime. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos o seu consentimento, você será livre para negá-lo; neste caso, é possível que alguns serviços não possam ser prestados.

Informação sobre o compartilhamento

Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a SH Prime realiza uso compartilhado dos seus dados pessoais. Mantemos no item 5 desta Política uma indicação das nossas relações com terceiros que podem envolver o compartilhamento de dados pessoais. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, tem o direito de nos solicitar essas informações. A depender da situação, podemos limitar as informações fornecidas, caso a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou o segredo de negócios da SH Prime.

Oposição

A lei autoriza o tratamento de dados mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus dados pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção.

Portabilidade

Você pode solicitar que a SH Prime forneça os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, visando à transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredos de negócios da SH Prime.

Revogação do consentimento

Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, poderá optar por retirar o seu consentimento. Isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.

Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, entre em contato conosco pelo e-mail sac@gruposhprime.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (11) 97652-0442.

Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, a SH Prime poderá solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos, evitando a divulgação de dados pessoais a pessoas não autorizadas.

Algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a SH Prime se compromete a responder a todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.